注意做微商的這四個具體細節,很重要!!!

來源: 手工活之家網   日期:2019-11-22   分類:創業項目 關鍵詞:

一、要先做朋友再做買賣

微商和傳統電商有很大區別,首先沒有7天無理由退貨;其次,看不到客戶評價。所以,客戶在購買你的產品之前,擔心憂慮比較多。所以想要成交,必須要與客戶建立聯系和信任。

如何做?所有來咨詢的陌生人,在最開始聊天的時候千萬不要直奔主題,開始推銷。這樣一方面會讓人覺得反感,另一方面你并沒有好好的了解顧客的需求,怎么能精準的給她推薦產品呢?一個NB的微商,都是能和顧客做朋友的。換位思考,找準消費者的痛點,以傾聽者的心態引導顧客說出自己內心深處的擔憂和心愿。

二、要把自己打造成行業專家

我們都知道,專家才有絕對的話語權,讓人充分的無條件的信任。

當然對于80%的微商來說,成為行業專家比較困難,但是你可以通過知識武裝自己的大腦,然后在聊天與寫朋友圈的過程中,持續不斷的為他們分享價值。

三、要善于咬文嚼字

在聊天的時候盡量不要說“一般,可能,基本上,不一定”之類的詞,如果換成“當然了,我保證,一定的,放心吧”一定會增加你成單的幾率。

如果實在是暫時沒法回答,可以說“你問的問題真專業,我回頭問問公司負責人然后再告訴你”。最后,切忌臟字口頭語。

四、要有完善的售后服務

這點被很多微商人自動忽略掉了。為什么忽略,是對自己的產品沒有信心還是懶得維護?在營銷界有這樣一組關于“老客戶的價值數據:

1、發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍;

2、客戶忠誠度下降5%,企業利潤下降25%;

3、向新客戶推銷產品成功率是15%,向老客戶推銷產品成功率是50%;

4、如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%;

5、60%的新客戶來自老客戶推薦。


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